Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für alle Geschäftsbeziehungen mit der Dogulent GmbH (im Folgenden „Dogulent“)

Hundetraining

    1. Vertragsgegenstand
      1. Dogulent bietet ein breites Portfolio an Angeboten zum individuellen Hundetraining. Das Trainingsangebot beinhaltet sowohl die theoretische als auch die praktische Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten im Umgang mit Hunden. Diese Kenntnisse werden dem Kunden und seinem Hund in Einzeltraining, Gruppentraining, Workshops, Seminaren und sonstigen geeigneten Formen sowohl online als auch offline vermittelt. Es werden u.a. Kenntnisse zu Erziehung, Beschäftigung, Ernährung, Ausrüstung und Gesundheit der Hunde vermittelt.
      2. Die Inhalte des jeweiligen Trainings orientieren sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Bedürfnissen des Hundes nach Rasse, Alter, Geschlecht und körperlichen Voraussetzungen.
      3. Das Trainingsangebot umfasst sowohl einzeln buchbare Trainingseinheiten als auch Pakete mit mehreren Trainingseinheiten (wie z.B. Welpenpakete, Junghundepakete, Spaß & Abenteuer Pakete, etc.). Bei allen Angeboten können weitere Elemente über das Training hinaus enthalten sein (wie z.B. bestimmte Ausrüstungsgegenstände, Futter, Literatur, etc.).
      4. Art, Umfang und Preis des jeweils gebuchten Trainings werden in der jeweiligen Trainingsvereinbarung festgehalten.
      5. Bei der jeweiligen Trainingsvereinbarung handelt es sich um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Dogulent übernimmt keine Garantie für das Erreichen des jeweiligen Trainingsziels und schuldet ausdrücklich keinen bestimmten Erfolg.
      6. Sollte ein bestimmter Erfolg durch Dogulent geschuldet werden, so ist dieser ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich zu vereinbaren und ausdrücklich zum Gegenstand der Trainingsvereinbarung zu machen. Einen konkludierten Vertragsabschluss, wonach ein bestimmter Erfolg geschuldet werden soll, schließen die Parteien ausdrücklich aus.
    2. Buchung / Vertragsschluss / Zahlungsmodalitäten
      1. Die Angebote zum individuellen Hundetraining können nur nach vorheriger Buchung wahrgenommen werden. Die Buchung muss persönlich, telefonisch oder schriftlich (per E-Mail, per Kontakt- / Buchungsformular auf der Website, per Social Media Direktnachricht, per Social Media Buchungssystem, per Textnachricht oder per Post) an offizielle Dogulent Vertreter bzw. auf den offiziellen Dogulent Kommunikationskanälen erfolgen (alle offiziellen Dogulent Vertreter und Kommunikationskanäle können auf dogulent.com eingesehen werden).
      2. Dogulent prüft jede Buchung und kann eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen oder zurückweisen.
      3. Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, per Social Media Direktnachricht, per Textnachricht oder per Post. Die Buchungsbestätigung enthält die jeweilige(n) Trainingsvereinbarung(en), die entsprechende(n) Rechnung(en) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
      4. Der jeweilige Vertrag zum jeweiligen individuellen Hundetraining und den zugehörigen Bestandteilen zwischen Dogulent und dem Kunden kommt erst zustande, wenn dem Kunden die Buchungsbestätigung zugeht oder diesem ein Termin / mehrere Termine für das Training mitgeteilt wird / werden oder er die Trainingsvereinbarung unterschrieben und Dogulent übergeben hat.
      5. Die Vergütung aller gebuchten Angebote zum Hundetraining und zugehöriger Leistungen gemäß der jeweiligen Rechnung ist ohne Abzug spätestens am Ende der ersten Trainingseinheit in bar oder 10 Werktage nach Erhalt der Rechnung durch den Kunden an Dogulent zu zahlen. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung für die Dauer des Zahlungsverzugs. Die Geltendmachung von etwaigen Verzugsschäden behält sich Dogulent vor.
      6. Bei allen Angeboten, an denen mehrere Kunden mit oder ohne ihrem Hund teilnehmen (z.B. Gruppentraining, Workshops, Seminare, etc.) und die Teilnehmerzahl begrenz ist, werden die Teilnehmerplätze entsprechend der eingehenden Buchungsreihenfolge vergeben.
      7. Bei allen Angeboten, an denen mehrere Kunden mit oder ohne ihrem Hund teilnehmen (z.B. Gruppentraining, Workshops, Seminare, etc.) unterliegt die Zusammenstellung der jeweiligen Teilnehmergruppe ausschließlich Dogulent und erfolgt auf Basis von z.B. Ausbildungsstand von Mensch / Hund, körperlicher Konstitution und Wesen des Hundes, Inhalte der jeweiligen Gruppenaktivität, etc.
    3. Ort und Dauer der Trainingseinheiten
      1. Die Trainingseinheiten finden als Besuch bei den Kunden zu Hause oder an der Allgemeinheit zugänglichen Plätzen statt. Der Trainingsort wird vor jedem Termin bekanntgegeben bzw. mit dem Kunden abgesprochen. Ein fester, durchgängiger Trainingsort wird nicht garantiert. Insbesondere erfolgen Trainingseinheiten nicht auf einem eingezäunten, abgesicherten Trainingsplatz, sondern vielmehr an der Allgemeinheit zugänglichen Orten.
      2. Eine einzeln gebuchte Trainingseinheit umfasst 60 Minuten, sofern nichts anderes in der jeweiligen Trainingsvereinbarung vereinbart worden ist.
      3. Im Paket gebuchte Trainings (wie z.B. Welpenpakete, Junghundepakete, Spaß & Abenteuer Pakete, Seminare, Workshops, Ausflüge, etc.) enthalten eine definierte Anzahl an Trainingseinheiten, mit definierter Zeitdauer je Einheit und ggf. weitere Leistungen (wie z.B. bestimmte Ausrüstungsgegenstände, Futter, Literatur, etc.) zu einem Gesamt-Paket-Preis. Der Umfang und Preis des jeweiligen Pakets wird in der jeweiligen Trainingsvereinbarung vereinbart.
      4. Zur Trainingszeit gehören auch eventuell notwendige Vor- und Nachbereitungen sowie ggf. die Bezahlung des Trainings. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
      5. Die Gültigkeit der gebuchten Trainingseinheiten inklusive zugehöriger Leistungen beträgt 12 Monate ab Buchung. Alle in diesem Zeitraum nicht wahrgenommenen Trainingseinheiten verfallen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
    4. Absage / Verschiebung / vorzeitige Beendigung von Trainingseinheiten
      1. Eine Absage oder Verschiebung einer bereits vereinbarten Trainingseinheit durch den Kunden muss mindestens 24 Stunden vor Beginn der Trainingseinheit telefonisch, persönlich oder schriftlich per E-Mail, Social Media Direktnachricht oder Textnachricht erfolgen. Erfolgt dies nicht oder später, wird die Trainingseinheit in voller Höhe berechnet.
      2. Dogulent ist berechtigt, bereits vereinbarte Trainingseinheiten abzusagen und zu verschieben. In diesem Fall vereinbaren die Parteien einen neuen Termin. Insbesondere ist Dogulent berechtigt, Trainingseinheiten – auch kurzfristig, sogar am Tage der eigentlichen Einheit – aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen, abzusagen. In solchen Fällen wird das Training an einem anderen Termin nachgeholt.
      3. Dogulent ist berechtigt, Angebote, an denen mehrere Kunden teilnehmen (z.B. Gruppentraining, Workshops, Seminare, etc.), aus wirtschaftlichen Gründen (wie z.B. zu geringe Teilnehmerzahl) bis zu 12 Stunden vor Beginn abzusagen. Bereits geleistete Teilnahmegebühren werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen jedoch nicht.
      4. Eine Absage oder Verschiebung durch Dogulent erfolgt telefonisch, persönlich oder schriftlich per E-Mail, Social Media Direktnachricht oder Textnachricht an den Kunden.
      5. Dogulent ist berechtigt eine laufende Trainingseinheit vorzeitig zu beenden, falls die Einheit nicht sinnvoll zu Ende geführt werden kann (wie z.B. geistige Aufnahmefähigkeit und / oder körperliche Leistungsfähigkeit bei Kunde und / oder Hund erschöpft, höhere Gewalt (wie z.B. Wetterbedingungen), plötzlich auftretende Notfälle, akute Verletzungen / körperliche Beeinträchtigungen, etc.). In einem solchen Fall wird die verbleibende Zeit der Trainingseinheit zu einem anderen Zeitpunkt für den Kunden kostenlos nachgeholt. Weitere Ansprüche bestehen jedoch nicht.
      6. Im Fall einer vorzeitigen Beendigung einer laufenden Trainingseinheit durch den Kunden, obliegt es Dogulent, ob und in welchem Umfang und auf welche Art und Weise ein Ersatz erfolgt.
    5. Ausschluss aus Trainingseinheiten / Kündigung der Trainingsvereinbarung
      1. Dogulent ist berechtigt, einen Hund vorübergehend und / oder dauerhaft von Trainings auszuschließen, an denen mehrere Kunden mit ihrem Hund teilnehmen, falls dieser durch z.B. aggressives, ängstliches, hypersexuelles, etc. Verhalten die Gruppe stört. Im Fall eines vorübergehenden Ausschlusses erhält der Kunde keine Erstattung der Vergütung und hat auch sonst keine Ansprüche ggü. Dogulent. Im Fall eines dauerhaften Ausschlusses erhält der Kunde eine zeitanteilige Erstattung der Vergütung, berechnet auf Basis des Zeitpunktes des Ausschlusses. Weitere Ansprüche bestehen jedoch nicht.
      2. Dogulent ist berechtigt, einen Hund aufgrund seines gesundheitlichen Zustandes für die Zeit der Erkrankung vom Training auszuschließen (z.B. ansteckende Krankheit, Leib und Leben des Hundes gefährdende Erkrankungen, etc.). In diesem Fall bietet Dogulent dem Kunden ggf. alternative Trainingsmöglichkeiten (wie z.B. Vermittlung von Kenntnissen per Video Chat, etc.) für die Dauer der Erkrankung. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, bietet Dogulent dem Kunden die Möglichkeit das Training für die Dauer der Erkrankung zu pausieren und nach Genesung wieder aufzunehmen. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, erhält der Kunde eine zeitanteilige Erstattung der Vergütung, berechnet auf Basis des Zeitpunktes des Ausschlusses. Weitere Ansprüche bestehen jedoch nicht.
      3. Dogulent ist berechtigt, Kunden, die augenscheinlich unter dem deutlichen Einfluss von Alkohol und / oder Drogen und / oder Medikamenten stehen (Symptome wie z.B. Gleichgewichtsstörungen, verlangsamte Reflexe, beeinträchtigte Artikulation, etc.), vorübergehend und / oder dauerhaft vom Training auszuschließen. In diesem Fall erhält der Kunde keine Erstattung der Vergütung und hat auch sonst keine Ansprüche ggü. Dogulent.
      4. Falls Dogulent mit dem Kunden Übungen zur Festigung / zum Ausbau der Kenntnisse zur Durchführung durch den Kunden zwischen zwei Trainingseinheiten vereinbart und der Kunde diese wiederholt nicht oder nicht im notwendigen Umfang durchführt, ist Dogulent berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine zeitanteilige Erstattung der Vergütung, berechnet auf Basis des Kündigungsdatums.
      5. Falls der Kunde Trainingsmethoden / Hilfsmittel einsetzt / einsetzen möchte, die gesetzeswidrig sind (wie z.B. Stachelhalsband, Elektroreizgerät, Würgehalsband ohne Zugstopp, Schläge, Tritte, etc.), wird Dogulent den Kunden eingehend über die Auswirkungen für den Hund aufklären. Sollte der Kunde diese Methoden / Hilfsmittel daraufhin weiterhin einsetzen / einsetzen wollen, ist Dogulent berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine zeitanteilige Erstattung der Vergütung, berechnet auf Basis des Kündigungsdatums.
    6. Mitwirkungspflicht des Kunden während einer Trainingseinheit
      1. Den Anweisungen von Dogulent während des Hundetrainings ist grundsätzlich Folge zu leisten.
      2. Der Kunde ist zur Mitwirkung und Anwesenheit bei seinem Hund während der Trainingseinheiten verpflichtet.
      3. Der Hund darf durch den Kunden nur auf ausdrückliche Weisung von Dogulent von der Leine gelassen und / oder ihm der Maulkorb abgenommen werden.
    7. Versicherungen des Kunden
      1. Der Kunde versichert, dass sein Hund ausreichend geimpft, haftpflichtversichert und korrekt behördlich angemeldet ist. Dogulent ist berechtigt den Impfpass, die behördliche Anmeldebescheinigung und die Police der Haftpflichtversicherung einzusehen.
      2. Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Erkrankungen, Milben, Pilzbefall, Flöhe o.ä. hat.
      3. Der Kunde versichert, Dogulent bei Buchung eines Angebotes über Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit und ggf. Läufigkeit seines Hundes zu informieren.
      4. Der Kunde versichert, Dogulent über Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit und ggf. Läufigkeit seines Hundes, die seit der Buchung aufgetreten sind, spätestens vor Beginn der nächsten Trainingseinheit zu informieren.
      5. Sollte der Kunde die vorstehenden unter den Punkten I. 7. a.-d. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben, ist Dogulent berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden fristlos zu kündigen. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der Vergütung.
      6. Sollte der Kunde die vorstehenden unter den Punkten I. 7. a.-d. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben, behält sich Dogulent überdies die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen gegenüber dem Kunden vor.
      7. Sollte der Kunde die vorstehenden unter den Punkten I. 7. a.-d. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben und hierdurch ein Schaden gleich welcher Art entstehen, übernimmt Dogulent hierfür keine Haftung.
    8. Haftungsausschluss
      1. Eine Haftung von Dogulent für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird ausgeschlossen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Dogulent vor.
      2. Der Kunde trägt die alleinige Haftung für seinen Hund und weitere von ihm mitgebrachte Hunde, auch wenn er auf Veranlassung von Dogulent handelt.
      3. Auch falls der Kunde durch Dogulent aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen oder ihm den Maulkorb abzunehmen, übernimmt der Kunde hierfür allein die Haftung und Verantwortung.
      4. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für weitere Personen, die er selbst zum Training mitbringt (wie z.B. Kinder, Familienmitglieder, etc.).
      5. Diese Begleitpersonen sind durch den Kunden über den Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
    9. Bild- / Tonaufnahmen
      1. Bild- und / oder Tonaufnahmen durch den Kunden und / oder seine Begleitpersonen während des Trainings oder einer Veranstaltung und deren Veröffentlichung zu privaten Zwecken sind grundsätzlich gestattet. Dogulent kann dieses Einverständnis jedoch jederzeit, auch rückwirkend, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Anfertigen, die Nutzung, sowie die Veröffentlichung von Bild- und / oder Tonaufnahmen durch den Kunden und / oder seine Begleitpersonen zu gewerblichen Zwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Dogulent.
      2. Der Kunde erteilt Dogulent hiermit die ausdrückliche Genehmigung zur Erstellung von Bild- und / oder Tonaufnahmen während des Trainings oder einer Veranstaltung, sowie der uneingeschränkten Verwendung des aufgezeichneten Bild- / Tonmaterials inkl. Nennung des Namens des Hundes und des Vornamens des Kunden zu Schulungs- und Werbezwecken. Die Einwilligung hierzu kann jederzeit für die Zukunft durch eine formlose E-Mail an info@dogulent.com widerrufen werden.
    10. Fahrtkosten
      1. Im Einzeltraining macht Dogulent keine Fahrtkosten für Trainingseinheiten deren Treffpunkt innerhalb der Zone-M gemäß Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV) liegt, geltend (maximal letzte Haltestelle der jeweiligen U-Bahn / S-Bahn Linie innerhalb der Zone-M plus 5 Minuten Fußweg gemäß der MVV Fahrtauskunft einzusehen unter https://efa.mvv-muenchen.de). Für alle Einzeltrainingseinheiten, deren Treffpunkt außerhalb des o.g. Bereiches liegt, macht Dogulent 5,00 € Fahrtkosten je angefangener viertel Stunde ab Verlassen des o.g. Bereichs sowohl für Hin- als auch Rückweg zusätzlich zur Trainingsgebühr geltend.
      2. Im Gruppentraining macht Dogulent keine Fahrtkosten geltend.
    11. Preise
      1. Die Vergütung der einzelnen Angebote ist der Internetseite dogulent.com (Stand 01.10.2020) und / oder einem entsprechenden Werbemedium von Dogulent zu entnehmen oder vorab telefonisch, per E-Mail, Kurznachricht oder Social Media Direktnachricht zu erfragen. Preisänderungen behält sich Dogulent ausdrücklich vor.
      2. Die Preisgestaltung obliegt Dogulent. Rabatte einzelner Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar. Es gelten jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
    12. Copyright
      1. Alle Trainingsinhalte inklusive der ausgegebenen Unterlagen (sowohl in Papierform als auch in elektronischen Formaten) unterliegen dem Copyright und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung von Dogulent vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

II. Datenschutz

      1. Dogulent verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden (inkl. Daten über dessen Hund(e)) zur Erfüllung des jeweiligen Vertrages mit dem Kunden und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Alle weiteren Informationen dazu kann der Kunde der Dogulent Datenschutzerklärung entnehmen.
      2. Willigt der Kunde dazu ein, darf Dogulent dessen personenbezogene Daten (inkl. der seines Hundes / seiner Hunde) auch zu Werbezwecken verarbeiten und nutzen. Alle weiteren Informationen dazu kann der Kunde der Dogulent Datenschutzerklärung entnehmen.

III. Bestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame als vereinbart, die dem von den Parteien Gewollten am Nächsten kommt.